Звичайно ж, ми розуміємо, що покупка має радувати. Але якщо з нею щось відбувається з вини виробника, ми готові вам допомогти з цим.
Які товари можна обміняти чи повернути? Бракований товар (з істотним недоліком) Ви можете обміняти або повернути протягом 14 днів після покупки лише у випадку, якщо він не був у вжитку та не має слідів використання. Істотним недоліком, згідно з п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару відповідно до його цільового призначення, що виник з вини виробника.
У всіх інших випадках товари належної якості, що відносяться до предметів особистої гігієни, настільна та постільна білизна, товари в аерозольній упаковці для повернення та обміну не підлягають згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р.
Посилаючись на Закон про Захист прав споживачів ({У редакції Закону № 3682-XII від 15.12.93, ВВР, 1994, № 1, ст. 1}), якщо були виявлені неполадки з електроустаткуванням протягом 14 днів після покупки, зверніться до нього магазин, де була здійснена покупка (при собі має бути документ, що підтверджує вашу особу, непошкоджений чек про покупку, заводська коробка належного стану, а також сам пристрій має бути без слідів використання абсолютно чистим).
У випадку, якщо обмін або повернення можливі, Ви можете надіслати бракований товар назад нам за допомогою «Нової пошти». Перед відправкою необхідно зв'язатися з нами за телефоном 097 069-02-02, щоб уточнити дані одержувача посилки. Після отримання та огляду товару на наявність заводських дефектів ми передзвонимо та узгодимо бажаний вами варіант компенсації: повернення грошей на вашу картку чи обмін на інший товар. Якщо з девайсом щось трапиться протягом гарантійного терміну, то ви також можете звернутися до інтернет-магазину Персик з проханням про вирішення цього питання.
Також, врахуйте, що товари, що відносяться до категорії “Предмети особистої гігієни”, “Медикаменти”, “Товари, що контактують з частинами тіла” (Нижня білизна та панчішно-шкарпеткові вироби) та інші схожі категорії – поверненню та обміну не підлягають.
Всі питання можна вирішити, тому не мовчіть і звертайтеся в магазин! Вдалих вам покупок та пристрасних ночей!
