Конечно же, мы понимаем, что покупка должна радовать. Но если с ней что-то происходит по вине производителя, то мы готовы вам помочь с этим.
Какие товары можно обменять или вернуть? Бракованный товар (с существенным недостатком) Вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней после покупки только в случае, если он не был в употреблении и не имеет следов использования. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, делающий невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникший по вине производителя.
Во всех остальных случаях товары надлежащего качества, которые относятся к предметам личной гигиены, нательное и постельное белье, товары в аэрозольной упаковке возврату и обмену не подлежат согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.
Ссылаясь на Закон о Защите прав потребителей ({В редакції Закону № 3682-XII від 15.12.93, ВВР, 1994, № 1, ст. 1}), если были выявлены неполадки с электрооборудованием в течение 14 дней после покупки, обратитесь в тот магазин, где была совершена покупка (при себе должен быть документ, подтверждающий вашу личность, неповрежденный чек о покупке, заводская коробка надлежащего состояния, а также само устройство должно быть без следов использования - абсолютно чистым).
В случае, если обмен или возврат возможны, Вы можете отправить бракованный товар обратно нам с помощью «Новой почты». Перед отправкой необходимо связаться с нами по телефону 097 069-02-02 для уточнения данных получателя посылки. После получения и осмотра товара на наличие заводских дефектов мы перезвоним и согласуем желаемый вами вариант компенсации: возврат денег на вашу карту или обмен на другой товар. Если с девайсом что-либо случится в течение гарантийного срока, то вы также можете обратиться в интернет магазин Персик с просьбой о решении данного вопроса.
Также, учтите, что товары, которые относятся к категории “Предметы личной гигиены”, “Медикаменты”, “Товары, контактирующие с частями тела” (Нижнее белье, и чулочно-носочные изделия) и другие схожие категории — возврату и обмену не подлежат.
Все вопросы решаемы, поэтому не молчите и обращайтесь в магазин! Удачных вам покупок и страстных ночей!